近日，湖北十堰的国药东风总医院一名收费窗口员工在与顾客的争执中说出“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就要钱”，此视频在网络上传播，引发广泛讨论。根据医院工作人员的解释，医院挂号分为专家号和普通号，只有符合特定条件的人群可以免挂号费。政策规定，如现役军人、退役军人、残疾人、无偿献血者、老年人等符合条件的特定人群可免除挂号费用。在这起事件中，发布视频的网友是为其83岁的亲属挂号，但因其年龄未满90岁，未能享受专家号的免费。这位网友在看到符合优惠政策的其他患者后产生了误解。医院方面表示，该员工的表述方式开启了争议。事后，医院已经主动联系了当事网友，逐一回答了有关免挂号政策的疑问。关于涉事员工的后续处理，院方表示将等到节后上班后再进行决策。国药东风总医院是湖北省的一家三级甲等综合医院，其历史可以追溯到1927年。
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